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Commandes

Validation des Commandes

Toute commande effectuée sur notre site est soumise à une validation après réception du paiement complet. À la validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande et un récapitulatif des articles achetés.

Prix

Les prix affichés sur notre site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Modifications

Vous pouvez demander des modifications de votre commande jusqu'à l'expédition des articles. Une fois les produits expédiés, aucune modification ne pourra être acceptée.

Livraison

Délais de Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif lors de la commande. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs extérieurs à notre contrôle.

Suivi de Colis

Un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison à l'aide de ce numéro via notre site ou celui du transporteur.

Frais de Port

Les frais de port sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils seront clairement indiqués lors du processus de commande avant la validation de celle-ci.

Vérification du Colis

À la réception de votre colis, il est de votre responsabilité de vérifier l'état des produits. En cas de dommages ou de non-conformité, veuillez nous contacter immédiatement afin de traiter votre réclamation.

Paiement

Modes de Paiement

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés pour vos commandes :

• Carte bancaire : Les paiements par carte bancaire sont traités via une plateforme de paiement sécurisée.

• Virement bancaire : Les informations de virement vous seront fournies lors de la validation de la commande.

• PayPal : Vous pouvez également utiliser votre compte PayPal pour un paiement rapide et sécurisé.

Retours et Remboursements

Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles.

Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés en état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout article endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Procédure de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Contact

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter :

• Email : contact@ecowane.shop

• Téléphone : 06 56 67 77 55

• Adresse : 35 rue de Carnac, 72190, Coulaines France

Dernière mise à jour : janvier 2025